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内容简介:
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略,内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材,也适合企业界人士阅读和参考。
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书籍介绍
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果,介绍了客户关系管理的理念与技术,着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略,内容包括:客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出,通俗易懂,并且与工商企业的活动紧密联系,做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。本书既适合作为高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业本科生的教材,也适合企业界人士阅读和参考。
精彩短评:
深度书评:
网站评分
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书籍多样性:4分
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书籍信息完全性:9分
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网站更新速度:3分
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使用便利性:4分
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书籍清晰度:8分
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书籍格式兼容性:3分
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是否包含广告:8分
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加载速度:4分
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安全性:9分
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稳定性:4分
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搜索功能:4分
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下载便捷性:7分
下载点评
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下载评价
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网友 曾***玉:
( 2025-03-04 17:56:38 )
直接选择epub/azw3/mobi就可以了,然后导入微信读书,体验百分百!!!
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网友 后***之:
( 2025-02-25 07:16:20 )
强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
-
网友 方***旋:
( 2025-03-03 10:20:06 )
真的很好,里面很多小说都能搜到,但就是收费的太多了
-
网友 冉***兮:
( 2025-02-21 22:36:54 )
如果满分一百分,我愿意给你99分,剩下一分怕你骄傲
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网友 堵***洁:
( 2025-02-14 13:40:01 )
好用,支持
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网友 谢***灵:
( 2025-02-10 19:27:40 )
推荐,啥格式都有
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网友 权***波:
( 2025-03-06 18:09:09 )
收费就是好,还可以多种搜索,实在不行直接留言,24小时没发到你邮箱自动退款的!
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网友 濮***彤:
( 2025-02-12 07:35:17 )
好棒啊!图书很全
-
网友 孔***旋:
( 2025-02-13 01:00:00 )
很好。顶一个希望越来越好,一直支持。
-
网友 相***儿:
( 2025-02-19 08:51:18 )
你要的这里都能找到哦!!!
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网友 田***珊:
( 2025-02-12 05:49:22 )
可以就是有些书搜不到
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网友 仰***兰:
( 2025-03-05 12:50:48 )
喜欢!很棒!!超级推荐!
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网友 利***巧:
( 2025-03-06 14:03:49 )
差评。这个是收费的
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网友 宫***玉:
( 2025-02-13 10:44:21 )
我说完了。
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网友 郗***兰:
( 2025-02-16 14:47:18 )
网站体验不错
-
网友 焦***山:
( 2025-02-15 03:11:20 )
不错。。。。。
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:3分
主题深度:9分
文字风格:8分
语言运用:7分
文笔流畅:7分
思想传递:7分
知识深度:3分
知识广度:6分
实用性:5分
章节划分:7分
结构布局:4分
新颖与独特:7分
情感共鸣:9分
引人入胜:7分
现实相关:6分
沉浸感:3分
事实准确性:8分
文化贡献:6分