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企业做不好绩效管理，往往是因为没有选择适合自己的绩效管理工具。正确使用绩效管理工具有助于促进绩效管理有效落地，提升企业绩效管理水平。本书对五大常见的绩效管理工具进行了拆解、分析，提供了这些工具的应用方法以及相关的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过大量实战案例呈现方法论的应用过程，能够有效指导读者做好绩效管理工作。

《绩效管理工具 OKR KPI KSF MBO BSC应用方法与实战案例》共7 章，第1～5 章分别介绍OKR、KPI、KSF、MBO、BSC绩效管理工具的用法。每章的内容主要分成3 部分，第1部分是绩效管理工具的功能介绍，第2部分是绩效管理工具的应用方法，第3 部分是绩效管理工具应用的实战案例。第6～7章对绩效管理工具实施过程中相关的绩效管理重点程序进行了介绍，并对常见问题进行了解析。

《绩效管理工具 OKR KPI KSF MBO BSC应用方法与实战案例》案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、备考人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的人员、各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读与使用。

作者简介

第 1章 OKR的用法 // 1

1．1　OKR功能介绍 //　2

1．1．1　OKR的实施逻辑 //　2

1．1．2　OKR的组成要素 //　5

1．1．3　OKR的优点和缺点 //　8

1．1．4　OKR的使用场景 //　10

1．2　OKR 应用方法 //　11

1．2．1　设计OKR的步骤 //　11

1．2．2　OKR指标设计维度 //　13

1．2．3　OKR关键成果落地 //　16

1．2．4　实施OKR的步骤 //　17

1．2．5　OKR实施周期选择 //　20

1．2．6　OKR结果反馈方法 //　22

1．2．7　OKR对管理者的要求 //　23

1．2．8　OKR结果评价方法 //　24

1．2．9　OKR结果应用方法 //　26

1．3　【实战案例】OKR的应用实践案例 //　29

1．3．1　字节跳动公司应用OKR对产品战略形成支持 //　29

1．3．2　某互联网公司总经理岗位OKR //　32

1．3．3　某外贸公司销售经理岗位OKR //　33

1．3．4　某网课运营平台社群营销岗位OKR //　33

1．3．5　某在线教育机构内容营销岗位OKR //　34

1．3．6　某游戏公司产品经理岗位OKR //　35

1．3．7　某门户网站营销经理岗位OKR //　36

1．3．8　某电商公司客服经理岗位OKR //　37

1．3．9　某信息公司人力资源经理岗位OKR //　38

第　2章 KPI的用法 //　39

2．1　KPI功能介绍 //　40

2．1．1　KPI的实施逻辑 //　40

2．1．2　KPI的组成要素 //　41

2．1．3　KPI的应用场景 //　43

2．1．4　KPI的优点和缺点 //　45

2．2　KPI应用方法 //　46

2．2．1　KPI的分类 //　46

2．2．2　KPI分解流程 //　49

2．2．3　KPI的顶层分解 //　50

2．2．4　KPI的分解结构 //　51

2．2．5　KPI的权重设计 //　54

2．2．6　KPI考核周期设计 //　56

2．2．7　KPI结果评价方法 //　57

2．2．8　KPI结果改进方法 //　59

2．2．9　KPI结果应用方法 //　61

2．3　【实战案例】某制造业上市公司应用KPI的案例 //　63

2．3．1　绩效管理体系 //　64

2．3．2　指标设计思路 //　67

2．3．3　总经理岗位KPI //　69

2．3．4　技术总监岗位KPI //　70

2．3．5　生产总监岗位KPI //　72

2．3．6　销售总监岗位KPI //　74

2．3．7　采购总监岗位KPI //　76

2．3．8　质量管理总监岗位KPI //　77

2．3．9　安环总监岗位KPI //　78

2．3．10　工程总监岗位KPI //　80

2．3．11　设备总监岗位KPI //　81

2．3．12　人力资源总监岗位KPI //　82

2．3．13　财务总监岗位KPI //　84

2．3．14　审计总监岗位KPI //　85

2．3．15　KPI结果应用 //　85

第　3章 KSF的用法 //　89

3．1　KSF功能介绍 //　90

3．1．1　KSF的实施逻辑 //　90

3．1．2　KSF的组成要素 //　91

3．1．3　KSF的应用场景 //　93

3．1．4　KSF的优点和缺点 //　95

3．2　KSF应用方法 //　96

3．2．1　KSF的操作流程 //　96

3．2．2　KSF的指标设计 //　98

3．2．3　KSF的指标选择 //　99

3．2．4　KSF的目标设计 //　100

3．2．5　KSF的权重设计 //　101

3．2．6　KSF的奖罚设计 //　103

3．2．7　KSF的考核周期 //　105

3．2．8　KSF的注意事项 //　106

3．2．9　KSF的法律风险 //　108

3．3　【实战案例】KSF的应用实践案例 //　110

3．3．1　某公司通过KSF实现减员增效 //　110

3．3．2　某房产销售公司总经理岗位KSF //　112

3．3．3　某金融公司高管岗位KSF //　113

3．3．4　某研究中心研发团队主管岗位KSF //　114

3．3．5　某零售公司门店店长岗位KSF //　116

3．3．6　某策划公司企划岗位KSF //　117

3．3．7　某制造公司生产经理岗位KSF //　118

3．3．8　某咨询公司项目经理岗位KSF //　119

3．3．9　某医院人力资源经理岗位KSF //　120

第　4章 MBO的用法 //　123

4．1　MBO功能介绍 //　124

4．1．1　MBO的实施逻辑 //　124

4．1．2　MBO的组成要素 //　126

4．1．3　MBO的应用特点 //　129

4．1．4　MBO的使用场景 //　130

4．2　MBO应用方法 //　131

4．2．1　岗位目标设计方法 //　132

4．2．2　岗位目标周期设计 //　133

4．2．3　层级目标分解方法 //　134

4．2．4　层级目标设计方法 //　137

4．2．5　层级目标关注重点 //　139

4．2．6　平行分解目标的方法 //　141

4．2．7　目标设计的4类角色 //　142

4．2．8　总结、计划的6个步骤 //　144

4．2．9　目标评估改进方法 //　146

4．3　【实战案例】某零售业上市公司应用MBO的案例 //　148

4．3．1　绩效管理体系 //　149

4．3．2　运营总监岗位MBO //　150

4．3．3　采购总监岗位MBO //　152

4．3．4　拓展总监岗位MBO //　152

4．3．5　招商总监岗位MBO //　153

4．3．6　物流总监岗位MBO //　154

4．3．7　人力资源总监岗位MBO //　154

4．3．8　财务总监岗位MBO //　155

4．3．9　投融资总监岗位MBO //　156

4．3．10　店长岗位MBO //　157

第　5章 BSC的用法 //　159

5．1　BSC功能介绍 //　160

5．1．1　BSC的实施逻辑 //　160

5．1．2　BSC的组成要素 //　162

5．1．3　BSC的应用特点 //　165

5．1．4　BSC的使用场景 //　166

5．2　BSC应用方法 //　167

5．2．1　BSC的战略地图法 //　167

5．2．2　BSC指标分层设计 //　170

5．2．3　BSC的常见指标库 //　171

5．2．4　BSC指标分解工具 //　173

5．2．5　BSC的目标分解法 //　175

5．2．6　BSC部门指标分解 //　177

5．2．7　BSC绩效实施计划 //　179

5．2．8　BSC问题分析方法 //　180

5．2．9　BSC绩效辅导方法 //　183

5．3　【实战案例】某大型跨国外资公司应用BSC的案例 //　184

5．3．1　总经理的BSC //　184

5．3．2　销售中心的BSC //　186

5．3．3　研发中心的BSC //　188

5．3．4　生产中心的BSC //　189

5．3．5　采购中心的BSC //　190

5．3．6　财务中心的BSC //　192

5．3．7　IT 中心的BSC //　193

5．3．8　人力资源中心的BSC //　195

5．3．9　行政中心的BSC //　196

第　6章 绩效管理程序 //　199

6．1　绩效计划沟通 //　201

6．1．1　绩效计划沟通的内容 //　201

6．1．2　绩效计划沟通的基本流程 //　202

6．1．3　绩效计划沟通的注意事项 //　203

6．2　绩效辅导 //　204

6．2．1　绩效辅导的3个阶段 //　204

6．2．2　绩效辅导的4个程序 //　206

6．2．3　适合对其实施绩效辅导的5类人群 //　208

6．2．4　绩效辅导的6个步骤 //　210

6．3　绩效诊断 //　212

6．3．1　绩效诊断的实用工具 //　212

6．3．2　绩效诊断的具体步骤 //　214

6．3．3　绩效诊断的实施案例 //　216

6．3．4　绩效诊断的注意事项 //　217

第　7章绩效管理工具实施常见问题解析 //　221

7．1　人力资源部单部门努力 //　221

7．2　绩效管理变成了走形式 //　223

7．3　如何减少主观评价成分 //　224

7．4　全用客观量化指标是好事吗 //　229

7．5　如何平衡绩效管理的过程和结果 //　230

7．6　实施绩效管理，过程却过于复杂 //　231

7．7　有了绩效管理，却没有解决问题 //　232

7．8　有了绩效管理，员工却没有成长 //　233

7．9　有了绩效管理，员工却没了士气 //　234

7．10　达成绩效管理目标后，公司却未达成战略目标 //　235

7．11　评价绩效，数据却出现问题 //　236

7．12　民主投票和领导评价哪个更好 //　238

7．13　如何破解鞭打“快牛”绩效问题 //　240

7．14　面对绩效申诉如何辨明是非 //　243

结　语 绩效管理工具选择 //　247

附件　1 绩效责任状模板 //　251

附件　2 个人绩效承诺书模板 //　253

附件　3 绩效情况述职报告模板　254

任康磊

管理类畅销书作家

新浪微博百万粉丝大V

喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播

千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人

曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有15年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。

注册国际高级职业经理人（ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ACI认证），国际注册高级职业培训师（AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。

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书籍介绍

企业做不好绩效管理，往往是因为没有选择适合自己的绩效管理工具。正确使用绩效管理工具有助于促进绩效管理有效落地，提升企业绩效管理水平。本书对五大常见的绩效管理工具进行了拆解、分析，提供了这些工具的应用方法以及相关的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化，并通过大量实战案例呈现方法论的应用过程，能够有效指导读者做好绩效管理工作。

《绩效管理工具 OKR KPI KSF MBO BSC应用方法与实战案例》共7 章，第1～5 章分别介绍OKR、KPI、KSF、MBO、BSC绩效管理工具的用法。每章的内容主要分成3 部分，第1部分是绩效管理工具的功能介绍，第2部分是绩效管理工具的应用方法，第3 部分是绩效管理工具应用的实战案例。第6～7章对绩效管理工具实施过程中相关的绩效管理重点程序进行了介绍，并对常见问题进行了解析。

《绩效管理工具 OKR KPI KSF MBO BSC应用方法与实战案例》案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理各级从业人员、企业各级管理者、备考人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的人员、各高校需要人力资源管理实操教材的教师或学生，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读与使用。

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